Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Условия») является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ГРИБ ТЕХНОЛОГИИ» (далее — «Оператор») в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и определяет условия использования сервиса GRIB Cloud, доступного по адресу https://grib.cloud и связанным с ним поддоменам *.grib.cloud (далее — «Сервис»).

1.2. Акцептом настоящего Соглашения в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признаётся создание учётной записи на сайте Оператора (нажатие кнопки «Зарегистрироваться» или эквивалентного элемента интерфейса, в том числе при входе через стороннего поставщика аутентификации). С момента акцепта между Пользователем и Оператором заключается договор оказания услуг на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна по адресу https://grib.cloud/terms.

1.4. Использование Сервиса допускается только при условии согласия с настоящим Соглашением. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Термины и определения

В целях настоящего Соглашения используются следующие термины:

Сервис

программно-аппаратный комплекс GRIB Cloud, обеспечивающий публикацию пользовательских HTTP- и TCP-сервисов из локальной сети Пользователя в сеть Интернет через инфраструктуру Оператора, а также сопутствующие функции (управление поддоменами, кастомными доменами, агентами, инспектором запросов и иные функции, доступные в личном кабинете).

Сайт

интернет-ресурс по адресу https://grib.cloud и связанные с ним поддомены *.grib.cloud.

Пользователь

физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующее Сервис на условиях настоящего Соглашения.

Учётная запись

совокупность сведений о Пользователе в информационной системе Оператора, доступ к которой обеспечивается посредством аутентификации.

CLI grib

клиентское программное обеспечение Оператора, устанавливаемое Пользователем на собственное устройство для подключения локальных сервисов к Сервису.

Туннель

устанавливаемое посредством CLI или агента TCP/WebSocket-соединение между устройством Пользователя и Edge-сервером Оператора, через которое осуществляется маршрутизация входящих запросов из сети Интернет к локальному сервису Пользователя.

Локальный сервис

программа или иной сетевой сервис, запущенный на устройстве Пользователя и публикуемый через Сервис.

Поддомен

присвоенное Пользователю доменное имя третьего уровня в зоне grib.cloud (например, myapp.grib.cloud).

Кастомный домен

доменное имя Пользователя, делегированное Сервису посредством DNS-записей.

API-токен

программный ключ доступа к программному интерфейсу Сервиса, выдаваемый Пользователю.

Тариф

набор количественных и качественных ограничений и возможностей Сервиса, доступный Пользователю в соответствии с условиями подписки.

Подписка

обязательство Пользователя по периодической оплате выбранного платного Тарифа и встречное обязательство Оператора по предоставлению соответствующих возможностей Сервиса в течение оплаченного периода.

Контент Пользователя

любая информация, передаваемая через Сервис из локального сервиса Пользователя к удалённым клиентам в сети Интернет и обратно.

Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных, опубликованная Оператором по адресу https://grib.cloud/privacy.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях настоящего Соглашения право использования Сервиса в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящим Соглашением и оплачивать выбранный Тариф (если выбран платный Тариф).

3.2. Сервис предоставляется по принципу «as is» («как есть») с учётом ограничений настоящего Соглашения и в пределах, не противоречащих требованиям применимого законодательства.

3.3. Оператор оставляет за собой право изменять функциональные возможности Сервиса в целях обеспечения работоспособности, безопасности, соответствия требованиям законодательства Российской Федерации. О существенных изменениях, ухудшающих возможности оплаченных Тарифов, Оператор уведомляет Пользователей не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Регистрация в Сервисе осуществляется самостоятельно через форму на сайте либо посредством входа через поддерживаемых сторонних поставщиков аутентификации (OAuth). Состав поддерживаемых поставщиков определяется Оператором.

4.2. При регистрации Пользователь сообщает достоверные сведения, обязуется поддерживать их в актуальном состоянии и нести ответственность за их соответствие действительности.

4.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность учётных данных и API-токенов и нести ответственность за любые действия, совершённые с использованием его Учётной записи, до момента уведомления Оператора о компрометации.

4.4. В случае выявления факта несанкционированного использования Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора через security@grib.cloud или support@grib.cloud и сменить пароль (либо отозвать соответствующий API-токен). С момента получения Оператором уведомления Пользователь освобождается от ответственности за последующие действия, совершённые с использованием скомпрометированных учётных данных. Оператор вправе по собственной инициативе ротировать или отозвать API-токены Пользователя при выявлении признаков их компрометации (публикация в открытом доступе, аномальный паттерн использования) с уведомлением Пользователя.

4.5. При удалении Учётной записи все связанные с ней API-токены отзываются автоматически.

4.6. Учётная запись является персональной и не может быть передана третьим лицам без письменного согласия Оператора.

4.7. Пользователь — физическое лицо подтверждает, что достиг возраста 14 (четырнадцати) лет. Пользователи в возрасте от 14 до 18 лет используют бесплатные функции Сервиса самостоятельно; оформление платной Подписки несовершеннолетними от 14 до 18 лет допускается только при наличии письменного согласия законного представителя в соответствии со статьёй 26 ГК РФ. Оператор вправе запросить у Пользователя подтверждение возраста и (или) согласия законного представителя для целей рассмотрения платёжных операций и предотвращения недобросовестных возвратов через chargeback.

4.8. Пользователь — представитель юридического лица или индивидуальный предприниматель — подтверждает, что обладает полномочиями для заключения настоящего Соглашения от имени соответствующего лица.

5. Тарифы, оплата и подписка

5.1. Общие положения

5.1.1. Сервис предоставляется в рамках бесплатных и платных Тарифов. Актуальный перечень Тарифов, их стоимость, количественные и качественные ограничения публикуются на сайте Оператора и в личном кабинете Пользователя.

5.1.2. Цены на платные Тарифы указываются в российских рублях. Налог на добавленную стоимость применяется в соответствии с применяемым Оператором налоговым режимом и отражается в кассовом чеке, направляемом Пользователю в соответствии с пунктом 5.3.4 настоящего Соглашения.

5.1.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов с уведомлением Пользователей по электронной почте не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды Подписки.

5.2. Бесплатный Тариф

5.2.1. Бесплатный Тариф предоставляется без ограничения срока действия в объёме ограничений, опубликованных Оператором.

5.2.2. Оператор оставляет за собой право вводить, изменять или отменять количественные и качественные ограничения бесплатного Тарифа с уведомлением Пользователей не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Существенные изменения, ухудшающие положение Пользователя, доводятся до сведения Пользователя по электронной почте.

5.3. Оплата платных Тарифов

5.3.1. Оплата платных Тарифов осуществляется в форме периодических платежей за выбранный период (далее — «расчётный период»). Доступные расчётные периоды публикуются на сайте Оператора (как правило, месячная и годовая подписка).

5.3.2. Приём платежей осуществляется через платёжного агрегатора — Небанковскую кредитную организацию «ЮMoney» (акционерное общество) (сервис «ЮKassa»). Доступные способы оплаты — банковская карта и Система быстрых платежей (СБП). Реквизиты банковских карт Оператору не передаются и Оператором не хранятся; обработка платёжных реквизитов осуществляется на стороне платёжного агрегатора в соответствии с применимыми стандартами безопасности платёжных систем.

5.3.3. Платёж признаётся совершённым с момента поступления подтверждения от платёжного агрегатора об успешном завершении операции. Возможности оплаченного Тарифа активируются Пользователю автоматически после получения такого подтверждения.

5.3.4. Кассовый чек в электронной форме направляется Оператором (либо платёжным агрегатором от имени Оператора) на адрес электронной почты Пользователя, указанный в Учётной записи или в платёжной форме, в момент расчёта в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Согласие на получение кассовых чеков в электронной форме считается данным Пользователем — физическим лицом при регистрации Учётной записи и (или) при совершении первого платежа путём указания адреса электронной почты.

5.3.5. По требованию Пользователя — юридического лица или индивидуального предпринимателя Оператор предоставляет первичные учётные документы (счёт на оплату, акт оказания услуг, при необходимости — счёт-фактуру) в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации и внутренним регламентом Оператора.

5.4. Автоматическое продление подписки

5.4.1. Пользователь, оформляя платную Подписку, отдельно подтверждает согласие на периодическое автоматическое списание стоимости очередного расчётного периода. Подтверждение фиксируется на странице оформления Подписки путём проставления соответствующей отметки и подкрепляется акцептом настоящего Соглашения. При оплате через Систему быстрых платежей (СБП) автоматическое продление технически не реализуется; для возобновления Подписки на следующий расчётный период Пользователь совершает новый платёж самостоятельно.

5.4.2. Оператор направляет Пользователю по электронной почте, указанной в Учётной записи, уведомление о предстоящем автоматическом списании не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания. Уведомление содержит сумму, дату планируемого списания и инструкцию по отключению автоматического продления.

5.4.3. Списание стоимости очередного расчётного периода производится не ранее чем за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего оплаченного периода. После успешного списания Оператор направляет Пользователю по электронной почте кассовый чек в электронной форме в соответствии с пунктом 5.3.4 настоящего Соглашения.

5.4.4. Пользователь вправе в любое время отключить автоматическое продление Подписки в личном кабинете. В этом случае Подписка действует до окончания оплаченного периода, после чего Учётная запись автоматически переводится на бесплатный Тариф (при его наличии).

5.4.5. При неуспешном списании очередного периодического платежа Оператор предоставляет Пользователю льготный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней, в течение которого Подписка продолжает действовать, и предпринимает повторные попытки списания. По истечении льготного периода и при отсутствии успешного платежа Учётная запись автоматически переводится на бесплатный Тариф.

5.5. Возвраты и отказ от исполнения договора

5.5.1. Пользователь — физическое лицо вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Соглашения в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»). В этом случае Оператор по запросу Пользователя, направленному на billing@grib.cloud, возвращает Пользователю сумму, пропорциональную неиспользованной части оплаченного периода Подписки (как для месячной, так и для годовой), за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, связанных с исполнением договора. Размер удерживаемых расходов в типовых случаях ограничивается комиссией платёжного агрегатора по проведённой операции.

5.5.2. Для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат уплаченных сумм за неиспользованный период производится по соглашению сторон, оформленному в письменной форме.

5.5.3. В случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по предоставлению Сервиса, в том числе при наличии существенных и продолжительных перерывов в работе Сервиса (как правило — более 24 (двадцати четырёх) часов суммарной недоступности в течение одного календарного месяца, не вызванных обстоятельствами, указанными в разделе 11 настоящего Соглашения), Пользователь вправе требовать возврата уплаченной за период недоступности части стоимости Подписки.

5.5.4. Сроки возврата и порядок направления денежных средств определяются регламентом платёжного агрегатора. Как правило, возврат поступает на платёжное средство Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования возврата.

5.6. Просрочка платежа

В случае нарушения Пользователем сроков оплаты Оператор вправе приостановить предоставление возможностей оплаченного Тарифа до момента поступления платежа, а равно — по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента просрочки — расторгнуть Подписку и перевести Учётную запись на бесплатный Тариф.

5.7. Предотвращение злоупотреблений платежами

5.7.1. Оператор вправе отказать в обслуживании, приостановить или расторгнуть Подписку Пользователя при наличии разумных оснований полагать, что платёж совершён с использованием похищенного или скомпрометированного платёжного средства либо с нарушением правил платёжного агрегатора.

5.7.2. В случае оспаривания Пользователем платежа (chargeback) Оператор вправе приостановить или заблокировать Учётную запись на период рассмотрения спора платёжным агрегатором и взыскать с Пользователя возникшие в связи с этим документально подтверждённые убытки.

5.7.3. При проведении крупных платежей или при наличии признаков подозрительной транзакции Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительное подтверждение его личности или полномочий.

6. Правила использования Сервиса (Acceptable Use Policy, AUP)

6.1. Общие правила

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что не будет использовать его для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации, настоящему Соглашению, правам третьих лиц или общепринятым нормам морали.

6.2. Прямо запрещённые виды использования

6.2.1. Пользователю прямо запрещается использовать Сервис для:

• а) Распространения вредоносного программного обеспечения и эксплуатации командно-управляющей инфраструктуры (C2/C&C) — публикации, размещения или распространения программ, предназначенных для несанкционированного доступа к информационным системам, а также эксплуатации серверов управления заражёнными устройствами (в том числе через постоянные TCP-туннели). Деяния, предусмотренные главой 28 Уголовного кодекса Российской Федерации.
• б) Фишинга и иного мошенничества — создания и эксплуатации страниц, имитирующих сторонние сервисы, банки, государственные органы или Оператора, с целью получения от пользователей конфиденциальных сведений. Деяния, предусмотренные статьями 159–159.6 Уголовного кодекса Российской Федерации.
• в) Атак на информационные системы третьих лиц — использования Сервиса в качестве промежуточного звена при совершении сетевых атак (DDoS, отражённых атак с усилением, credential stuffing, brute-force подбора учётных данных у сторонних сервисов, сканирования портов, эксплуатации уязвимостей) против сторонних информационных систем.
• г) Массовых нежелательных рассылок (spam) — использования Сервиса для рассылки коммерческих, рекламных или иных нежелательных сообщений в нарушение Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
• д) SMTP-relay и пересылки исходящей почты через TCP-туннели — пересылки исходящих SMTP-сообщений через TCP-туннели Сервиса (порты 25, 465, 587, 2525 и иные порты подачи и пересылки почты) без предварительного письменного согласования с Оператором. Оператор оставляет за собой право фильтровать исходящий трафик на указанных портах на уровне Edge-серверов.
• е) Нарушения исключительных прав — публикации произведений, программ для ЭВМ, баз данных, фонограмм, аудиовизуальных и иных объектов исключительных прав без разрешения правообладателя, в том числе для целей размещения «пиратских» сайтов и сервисов трансляции платного аудиовизуального контента (IPTV, live-streaming) без согласия правообладателя. Деяния, предусмотренные частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.
• ж) Распространения запрещённой информации — публикации сведений, распространение которых запрещено или ограничено в Российской Федерации, в том числе материалов экстремистского характера, материалов, пропагандирующих наркотические средства, сведений, способствующих суициду или вовлекающих несовершеннолетних в противоправную деятельность, а также иных материалов, перечисленных в статьях 5 и 15.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
• з) Распространения материалов с участием несовершеннолетних в сексуальном контексте — любые действия, подпадающие под признаки статей 242, 242.1, 242.2 Уголовного кодекса Российской Федерации, запрещены абсолютно.
• и) Использования Сервиса в качестве средства обхода ограничений доступа к информации — предоставления Сервиса третьим лицам в качестве прокси-сервера общего назначения для обхода блокировок и ограничений, установленных уполномоченными государственными органами Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
• к) Нарушения тайны связи и неприкосновенности частной жизни третьих лиц — перехвата, чтения, изменения или иного использования содержания сообщений, передаваемых через Сервис третьими лицами в адрес Пользователя или Пользователем в адрес третьих лиц, за исключением случаев, прямо разрешённых применимым законодательством.
• л) Имперсонации Оператора или третьих лиц — использования наименования, логотипов, фирменного стиля Оператора либо подобных средств индивидуализации третьих лиц без соответствующего разрешения, а равно публикации поддоменов и страниц, способных ввести пользователей в заблуждение относительно их связи с Оператором или третьими лицами.
• м) Размещения и обслуживания инфраструктуры для добычи криптовалюты (майнинга) — публикации майнинг-пулов, прокси-серверов для майнинга и иной инфраструктуры, основным потребителем ресурсов которой является добыча криптовалют. Запрет распространяется как на клиентскую, так и на серверную составляющую такой инфраструктуры.
• н) Действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса — попыток обхода ограничений Тарифа, эксплуатации уязвимостей в инфраструктуре Оператора в нарушение пункта 6.5 настоящего Соглашения, реверс-инжиниринга компонентов Сервиса с целью обхода ограничений или эксплуатации уязвимостей.

6.3. Назначение Сервиса и политика добросовестного использования (Fair Use Policy)

6.3.1. Сервис предназначен для целей разработки, тестирования, демонстрации, временной публикации локальных сервисов и эксплуатации внутренних инструментов команд Пользователей. Использование Сервиса для длительной публикации публичных production-ресурсов высокой интенсивности (медиа-стриминговые платформы, файловые хранилища значительного объёма, игровые серверы, прокси-серверы общего назначения) не запрещено, однако Оператор оставляет за собой право в отношении такого использования применять политику добросовестного использования и приоритетный disconnect при перегрузке инфраструктуры.

6.3.2. Для платных Тарифов с заявленным «безлимитным» объёмом трафика действует политика добросовестного использования (Fair Use Policy). Численные пороги объёма добросовестного использования по каждому Тарифу публикуются Оператором отдельным документом на сайте по адресу https://grib.cloud/fair-use и пересматриваются не чаще одного раза в квартал с уведомлением Пользователей не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

6.3.3. При устойчивом превышении опубликованных порогов Fair Use Policy Оператор:

• уведомляет Пользователя о приближении к границе порога не позднее достижения 80 % от установленного значения;
• предлагает Пользователю перейти на тариф с более высокими лимитами либо согласовать индивидуальные условия;
• при отказе Пользователя от согласования — ограничивает пропускную способность канала до значения, соответствующего установленному порогу, без расторжения Подписки;
• при систематическом превышении (более трёх расчётных периодов подряд) и отсутствии согласия Пользователя на изменение условий — расторгает Подписку в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Соглашения.

6.4. Жалобы на нарушения (Notice-and-takedown)

6.4.1. Сведения о нарушении прав третьих лиц или иных требований настоящего AUP в Контенте Пользователя направляются на адрес abuse@grib.cloud (общие жалобы на нарушения) либо copyright@grib.cloud (жалобы, связанные с нарушением исключительных прав на объекты авторского и смежных прав).

6.4.2. Жалоба должна содержать: сведения о заявителе и его контактные данные, описание предполагаемого нарушения, URL и иные сведения, позволяющие установить нарушающий ресурс, а также подтверждение полномочий заявителя на направление жалобы (для правообладателя — сведения о принадлежности исключительного права).

6.4.3. Оператор рассматривает поступившие жалобы в разумный срок, как правило не превышающий 5 (пяти) рабочих дней с момента получения. При наличии явных признаков нарушения, представляющего непосредственную угрозу третьим лицам (активный фишинг-ресурс, распространение вредоносного ПО, материалы, перечисленные в подпункте «з» пункта 6.2.1, явные признаки CSAM), Оператор вправе принять обеспечительные меры (ограничение доступа к соответствующему Контенту, блокировка туннеля) незамедлительно, до получения пояснений от Пользователя.

6.4.4. По итогам рассмотрения жалобы Оператор направляет Пользователю уведомление с описанием жалобы, запрашивает пояснения и устанавливает срок ответа Пользователя — 24 (двадцать четыре) часа для угрожающего непосредственной опасностью контента, и 5 (пять) рабочих дней для прочих случаев. При отсутствии пояснений в установленный срок либо при подтверждении нарушения Оператор вправе ограничить доступ к соответствующему Контенту, заблокировать Туннели и (или) приостановить или расторгнуть обслуживание Учётной записи.

6.4.5. Оператор действует в статусе информационного посредника в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и освобождается от ответственности за нарушения исключительных прав, совершённые Пользователем, при условии добросовестного выполнения процедуры, описанной в настоящем пункте.

6.5. Координированное раскрытие уязвимостей (Coordinated Vulnerability Disclosure)

6.5.1. Оператор поддерживает добросовестное исследование безопасности Сервиса и обязуется рассмотреть сообщения об уязвимостях, направленные на адрес security@grib.cloud, и направить подтверждение получения в течение 5 (пяти) рабочих дней.

6.5.2. В рамках (in-scope) добросовестного исследования: домены grib.cloud и *.grib.cloud, программное обеспечение CLI grib и Edge-сервера, открытые API.

6.5.3. Вне рамок (out-of-scope): атаки типа «отказ в обслуживании» (DoS / DDoS), социальная инженерия и тестирование персонала Оператора, физический доступ к инфраструктуре Оператора, исследования, затрагивающие сторонних Пользователей или Контент Пользователей, а также любые действия, нарушающие пункт 6.2 настоящего Соглашения.

6.5.4. Оператор обязуется не предъявлять Пользователю требований, основанных на статьях 272, 273, 274 Уголовного кодекса Российской Федерации, и не передавать соответствующие сведения в правоохранительные органы, в отношении деяний, охватываемых добросовестным исследованием безопасности в рамках, установленных пунктами 6.5.2–6.5.3, при условии, что Пользователь:

• не использует обнаруженную уязвимость для причинения ущерба Сервису, его пользователям или третьим лицам;
• немедленно прекращает доступ к случайно полученным данным третьих лиц, уведомляет об этом Оператора и не разглашает эти данные;
• не публикует сведения об уязвимости до её устранения Оператором либо до истечения 90 (девяноста) календарных дней с момента подтверждения получения сообщения Оператором — в зависимости от того, какое из событий наступит ранее.

7. Контент Пользователя и обработка трафика

7.1. Все права на Контент Пользователя принадлежат Пользователю (или соответствующим правообладателям, по поручению которых действует Пользователь). Оператор не претендует на исключительные права на Контент Пользователя.

7.2. Оператор обрабатывает Контент Пользователя исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг Сервиса (маршрутизация трафика между удалёнными клиентами и локальным сервисом Пользователя). Оператор не модерирует, не контролирует и не редактирует Контент Пользователя, за исключением реакции на обоснованные жалобы в порядке, установленном пунктом 6.4 настоящего Соглашения.

7.3. Оператор ведёт технические серверные журналы (в том числе сведения о маршрутизации, объёме переданных данных, источниках и адресатах соединений) в объёме, минимально необходимом для функционирования Сервиса, обеспечения его безопасности, расследования инцидентов и ответов на запросы уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Сроки хранения серверных журналов установлены разделом 10 Политики конфиденциальности.

7.4. Пользователь несёт полную ответственность за Контент, передаваемый через Сервис, и за соблюдение прав третьих лиц при его передаче. Распространителем Контента в смысле применимого законодательства является Пользователь.

8. Интеллектуальная собственность Оператора

8.1. Сайт, программное обеспечение Сервиса (Edge-сервер, API, веб-интерфейс), CLI grib, документация, фирменный стиль, элементы дизайна, логотипы, наименования сервисов и связанные с ними средства индивидуализации являются объектами исключительных прав Оператора либо используются Оператором на законных основаниях.

8.2. Использование Пользователем результатов интеллектуальной деятельности Оператора допускается только в объёме, необходимом для использования Сервиса по его прямому назначению.

8.3. Открытое программное обеспечение, входящее в состав Сервиса, используется в соответствии с условиями применимых открытых лицензий. Перечень используемых компонентов открытого программного обеспечения и применимых лицензий публикуется по адресу https://grib.cloud/oss (или эквивалентному).

8.4. Пользователю не передаются исключительные права на программное обеспечение Сервиса.

8.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предусмотренные статьями 1280 и 1273 Гражданского кодекса Российской Федерации.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Оператором в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://grib.cloud/privacy. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности.

9.3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных в целях, для которых такое согласие требуется в соответствии с 152-ФЗ, выражается посредством отметки соответствующего чекбокса на форме регистрации.

9.4. Согласие на маркетинговую рассылку даётся Пользователем отдельно (отдельным чекбоксом, не отмеченным по умолчанию) и может быть отозвано в любое время через личный кабинет или посредством перехода по ссылке отписки в любом маркетинговом письме.

9.5. Согласие на установку аналитических cookie выражается Пользователем нажатием кнопки «Принять» в баннере cookie-уведомления на сайте.

10. Приостановка, блокировка и расторжение

10.1. Приостановка и блокировка по инициативе Оператора

10.1.1. Оператор вправе временно приостановить или окончательно прекратить доступ Пользователя к Сервису (в том числе заблокировать Учётную запись, отключить Туннели, удалить кастомные домены) в следующих случаях:

• а) при нарушении Пользователем настоящего Соглашения, в особенности — Правил использования Сервиса (раздел 6);
• б) при получении предписания уполномоченного государственного органа, требующего ограничения доступа к ресурсам Пользователя;
• в) при просрочке оплаты платного Тарифа (в порядке, описанном в пункте 5.6);
• г) при наличии разумных оснований полагать, что Учётная запись скомпрометирована или используется не Пользователем;
• д) в случаях, предусмотренных пунктом 5.7 настоящего Соглашения (фрод, chargeback).

10.1.2. Оператор по возможности уведомляет Пользователя о приостановке или блокировке по электронной почте, указанной в Учётной записи, с указанием причин. В случаях, не терпящих отлагательства (активная атака, исполнение предписания государственного органа, защита третьих лиц), уведомление направляется после применения соответствующих мер.

10.1.3. Действия по приостановке и блокировке не освобождают Пользователя от обязанности уплаты ранее возникших платежей.

10.2. Расторжение по инициативе Пользователя

10.2.1. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и удалить свою Учётную запись через настройки личного кабинета. Расторжение Подписки физическим лицом регулируется также пунктом 5.5.1 настоящего Соглашения.

10.2.2. После удаления Учётной записи персональные данные Пользователя обрабатываются в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

10.3. Расторжение по инициативе Оператора

10.3.1. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение с Пользователем при повторных или грубых нарушениях Правил использования Сервиса, а равно при объективной невозможности продолжать оказание услуг Пользователю.

10.3.2. О расторжении Оператор уведомляет Пользователя не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней, кроме случаев грубых нарушений, угрожающих работоспособности Сервиса, безопасности третьих лиц или нарушающих применимое законодательство, — в этих случаях расторжение производится незамедлительно.

10.3.3. При расторжении Соглашения по инициативе Оператора, не связанном с виновным нарушением со стороны Пользователя, Оператор возвращает Пользователю сумму, соответствующую неиспользованной части оплаченного периода Подписки.

11. Гарантии, ответственность и форс-мажор

11.1. Заверения Оператора

11.1.1. Оператор обязуется предпринимать разумные коммерческие усилия для обеспечения доступности и работоспособности Сервиса. Уровень доступности Сервиса для конкретного Тарифа может определяться отдельным соглашением (SLA), являющимся приложением к настоящему Соглашению.

11.1.2. В отсутствие отдельного SLA Сервис предоставляется с уровнем доступности «best-effort» (наилучших усилий).

11.2. Ограничение ответственности

11.2.1. Оператор не несёт ответственности перед Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями за:

• а) перерывы в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы и иными обстоятельствами, указанными в разделе 11.4;
• б) убытки Пользователя, связанные с использованием им Сервиса в нарушение настоящего Соглашения;
• в) убытки Пользователя, связанные с действиями или бездействием третьих лиц, в том числе с действиями злоумышленников;
• г) убытки Пользователя в виде упущенной выгоды, репутационного ущерба и иных косвенных убытков;
• д) содержание Контента Пользователя и его соответствие применимому законодательству;
• е) действия и бездействие поставщиков аутентификации (OAuth-провайдеров).

11.2.2. Совокупный размер ответственности Оператора перед Пользователем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем по настоящему Соглашению ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для возникновения ответственности.

11.2.3. К отношениям с Пользователями — физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, применяются нормы Закона о защите прав потребителей в полном объёме. Положения пунктов 11.2.1 и 11.2.2 настоящего Соглашения не применяются к требованиям таких Пользователей о возмещении реального ущерба и компенсации морального вреда, предусмотренным статьями 13–15 Закона о защите прав потребителей.

11.3. Гарантии Пользователя

11.3.1. Пользователь гарантирует Оператору, что:

• а) обладает всеми необходимыми правами для размещения и публикации Контента Пользователя через Сервис;
• б) не использует Сервис в нарушение раздела 6 настоящего Соглашения;
• в) сведения, сообщённые при регистрации и в ходе использования Сервиса, достоверны;
• г) при представлении интересов юридического лица или индивидуального предпринимателя действует в пределах своих полномочий.

11.3.2. В случае предъявления к Оператору требований третьими лицами, связанных с нарушением Пользователем настоящих гарантий, Пользователь обязуется компенсировать Оператору документально подтверждённые расходы (включая расходы на юридическую помощь, штрафные санкции уполномоченных органов, выплаты по решениям судов) в полном объёме. Положения настоящего пункта не применяются к Пользователям — физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями, в части, противоречащей применимому законодательству о защите прав потребителей.

11.4. Форс-мажор

11.4.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

11.4.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: военные действия, гражданские беспорядки, акты органов государственной власти и местного самоуправления, ограничивающие исполнение настоящего Соглашения, эпидемии, стихийные бедствия, существенные нарушения работоспособности магистральных каналов связи и сетей электропитания, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.

11.4.3. Сторона, не имеющая возможности исполнить обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону при первой разумной возможности.

12. Изменение Соглашения

12.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на сайте по адресу https://grib.cloud/terms, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.

12.2. О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности Пользователя (в том числе об изменении состава Сервиса, ограничений Тарифов, стоимости платных Тарифов, порядка обработки персональных данных), Оператор уведомляет зарегистрированных Пользователей по электронной почте, указанной в Учётной записи, не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу (для изменения стоимости — за 30 календарных дней согласно пункту 5.1.3).

12.3. Изменения, направленные на приведение Соглашения в соответствие с императивными требованиями применимого законодательства, могут вступать в силу немедленно с уведомлением Пользователей в кратчайший разумный срок.

12.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе:

• продолжать пользоваться Сервисом в пределах оплаченного периода Подписки на условиях прежней редакции — если оплаченный период не истёк;
• отказаться от настоящего Соглашения, удалив Учётную запись через личный кабинет до момента вступления изменений в силу, с возвратом неиспользованной части периода в порядке, предусмотренном пунктом 5.5.1.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Настоящее Соглашение, его толкование и исполнение, а равно отношения сторон, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются правом Российской Федерации.

13.2. До обращения в суд стороны обязуются направить друг другу письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения, за исключением случаев, когда применимым законодательством установлен иной (в том числе сокращённый) срок — для требований Пользователей — физических лиц применяются сроки, установленные Законом о защите прав потребителей (в частности, 10-дневный срок по требованиям, предусмотренным статьёй 22 указанного Закона).

13.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются:

• при участии Пользователя — физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем, — судом общей юрисдикции по правилам подсудности, установленным Законом о защите прав потребителей и Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации;
• при участии Пользователя — юридического лица или индивидуального предпринимателя — в Арбитражном суде г. Москвы, если иное не установлено соглашением сторон.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Версии Соглашения, размещённые Оператором на иных языках, носят информационный характер; в случае расхождений преимущественную силу имеет русскоязычная редакция.

14.2. Признание какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим применению не влияет на действительность остальных положений.

14.3. Невозможность Оператора в каком-либо случае реализовать своё право, предусмотренное настоящим Соглашением, не означает отказ от такого права в будущем.

14.4. Уведомления Пользователю, направляемые Оператором по электронной почте, указанной в Учётной записи, считаются полученными Пользователем по истечении 3 (трёх) календарных дней с момента отправления, если иное не предусмотрено законом и фактически Пользователь не получил уведомление ранее. Бремя поддержания актуальности адреса электронной почты лежит на Пользователе.

14.5. Уведомления Оператору направляются:

• по вопросам обработки персональных данных — privacy@grib.cloud;
• по вопросам биллинга и платежей — billing@grib.cloud;
• по жалобам на нарушения AUP — abuse@grib.cloud;
• по жалобам, связанным с нарушением исключительных прав — copyright@grib.cloud;
• по сообщениям об уязвимостях — security@grib.cloud;
• по иным вопросам поддержки — support@grib.cloud;
• по почтовому отправлению — по юридическому адресу Оператора, указанному в разделе 15.

Общий контактный адрес Оператора — contact@grib.tech.

15. Реквизиты Оператора

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «ГРИБ ТЕХНОЛОГИИ»

Сокращённое наименование

ООО «ГРИБ ТЕХНОЛОГИИ»

Наименование на английском языке

GRIB TECHNOLOGIES LLC

ОГРН

1267700129102

ИНН / КПП

7730348788 / 773001001

Юридический адрес

121059, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, ул. Брянская, д. 5, помещ. 1/2

Почтовый адрес

совпадает с юридическим

Email общего назначения

contact@grib.tech

Сайт

https://grib.cloud

История версий